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超完美道歉術：失敗更能提升好感度！52個扭轉劣勢的職場秘技流行趨勢 博客來

小資男孩／女孩走跳職場必學道歉術！
一本就學會半澤流職場生存手腕與技巧！博客來書店
和客戶喝酒應酬時卻發酒瘋、口出惡言該怎麼辦？
只是想鼓勵同事卻被質疑是性騷擾時該如何處理？
博客來網路書局 破口大罵後才發現自己罵錯人，要怎麼化解尷尬？

在職場上最糟糕的不是做事失敗，而是做人失敗！
如果小看「道歉」這件事，有一天一定會為了不知該如何好好道歉而哭泣！

本書以心理學為基礎，貼心附上精確圖解和重點整理，提出52種常見的犯錯情境與解決辦法，詳細收錄最佳道歉時機、完整步驟，乃至於道歉時的服裝穿搭、挑選賠罪小禮物、寫出超完美道歉信的方法……。完美地道歉，必定能安撫上司情緒、贏得客戶信任、獲得同事的尊敬！熟記書中所有技巧，讓你安然度過每一次危機、維持良好的人際關係！

＜道歉須知1＞
自尊心愈高的人，愈容易啟動防禦本能，以阻止不如意的情況發生，因此更容易動怒。同樣的，地位愈高的人也愈容易如此，因此記得將這些反應謹記於心。

＜道歉須知2＞
博客來網路書店 憤怒會在一瞬間爆發，恨意卻會隨著時間流逝而增長。因此當你感到必須道歉的時候，就要立刻、當場道歉。不過，若要以最佳時機來考量的話，更推薦在需要道歉的事情發生之前先行道歉，也就是「打預防針」。

＜道歉須知3＞
人們常說道歉要看誠意，究竟這個「誠意」是什麼呢？答案是，將由衷感到抱歉的心情傳達給對方，換言之，就是絕不找藉口，像「其實我也有不得已之處」這類的說詞或是將自己行為正當化的理由應絕口不提。

博客來網路書店歡迎您＜道歉須知4＞
回應是對話的基礎，也是讓對方知道「我有認真聽」的重要技巧。另外，回應也代表擅長聆聽，能博取對方的好感。若平日就能養成回應的好習慣，惹對方生氣時，也比較能大事化小、小事化無。

＜道歉須知5＞博客來
人常將「不好意思」掛在嘴邊，如果可以的話，盡量改成「謝謝」試試看吧！「謝謝」這句話本身雖然不是道歉，但卻是非常不得了的道歉手法。
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  作者： 内藤誼人    新功能介紹
• 譯者：蘇暐婷
• 出版社：台灣東販    新功能介紹
• 出版日期：2013/12/27
• 語言：繁體中文

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超完美道歉術：失敗更能提升好感度！52個扭轉劣勢的職場秘技流行趨勢

內容來自YAHOO新聞

板橋轉運站 第3月臺動工

新北市板橋公車轉運站進行整修工程，近日將完成第二月臺工程，並開放使用，另於今（十五）日起進行第三月臺工程施作，原第三月臺停靠公車路線將調整至其它鄰近月臺候車，此次公車調整路線共有十六條。

新北市交通局副局長鍾鳴時表示，板橋公車轉運站位於新板特區，緊鄰高鐵、臺鐵及捷運站，公車轉運站目前有四十五條公車路線，粗估這些路線每日運量達二十萬人次，約有十分之一旅客在此轉乘，為讓施工計畫降低對旅客影響，採四階段月臺分區施工，即每階段僅佔用一候車月臺進行，施工中月臺路線則調整至其他月臺乘車。此次整修工程是為提供候車民眾於雨天候車有較優良的避雨空間，改善候車動線，全部四個月台整修工程，預計於十一月底完工。

交通局表示，第三月台施工期間，共調整十六條公車路線候車位置，第三月台路線施工後將分配至第一、二、四月台，調整至站外臨時月台停靠的六條路線，八四八、九五二往板橋、九三二、八一二、藍三二將改停靠於麗寶百貨前臨時站、三○七往台北則停靠於新府路側臨時站。

新聞來源https://tw.news.yahoo.com/板橋轉運站-第3月臺動工-160000113.html

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